扫码支付,的确使生活愈发便捷,然而,当扫码由选项演变为唯一选项,当点餐缴费均需先关注一串公众号、填写一摞个人信息,这般便利便开始走样了。此类“强制扫码”的混乱状况已然存在多年,媒体亦多次发出呼吁,可是问题为何依旧顽固?辞旧迎新之时,我们很有必要深入探究:这究竟属于技术进步的必然,还是商家追逐利益的“小算计”?
究竟是何种缘故,致使商家对于扫码这般执着呢?其核心动力实则为利益所在。那一个体积微小的二维码,它所具备的功能可不单单只是支付工具而已,更为关键的是,它已然成为了商家收集用户数据的一处“入口”。凭借强制要求用户关注公众号这种方式,商家能够以较低的成本去积累粉丝数量,在后续的操作过程当中,通过推送广告以及诱导消费等手段,将原本的一次性交易成功转变为长期的“圈养”模式。
以下是改写后的内容:资产是数据,消费者在扫码点餐以及付费的进程当中,同时也是个人信息被收集的进程,这些数据经由分析,能够精确勾勒用户画像,进而变成商家精准营销的“金矿”,相较于人工服务,此种数字化运营能够大幅度降低人力成本,提升复购率。
人应是技术所服务的对象,而非因技术而遭遇困扰。扫码支付的确具备便利性,然而其不应成为唯一可采取的支付选择。实际国情中,众多停车场、餐馆仅留存扫码支付这种方式,导致并不擅长运用手机的老年人,甚至手机电量耗尽的年轻人均陷入难堪境地,如此这般“一刀切”的服务模式本身就存在值得探讨之处。
越发糟糕的是,好多扫码流程被设计得极为繁琐。想要点菜,得先去关注公众号;想要缴费,得先去注册会员。在这个过程里还得去应对各种各样的弹窗广告,稍有不慎就会点到第三方页面。这种打着便捷幌子的“强制扫码”行动,实际上给用户增添了诸多麻烦。
为不同群体所构成的社会,消费服务应当兼顾多元各种需求。年轻人可能体会手机一扫那样的快捷,然而对于老年人来讲,对着收银员说句话、付现金,才是他们熟悉以及安心的方式。当扫码变成“单选题”时,这部分群体的消费权利就被无形之中剥夺了。
对“不扫码就哪儿都去不了”给予抵制,并非是在无端计较,这关联着老年人以及残障人士能不能平等地投身于社会生活之中,一个确实便利的社会,应当具备多种方式可供选择,能让每一个人都能够有尊严地达成消费行为,而不该透过技术方面的限制把一部分人排斥在外。
就法律层面而言,“强制扫码”存在诸多问题,表面上消费者好似自愿扫码,实为在商家未给出其他选择的状况下被迫予以接受,这已然涉嫌侵犯消费者的自主选择权以及公平交易权,消费者具备选择习惯结账方式的权利,并非要被商家进行“安排”。
更为严重的情况是,存在过度收集个人信息的现象。诸如点个餐,就得关注公众号,还得允许获取昵称头像,甚至要绑定手机号,然而这些信息和提供餐饮服务自身并没有直接关联。按照个人信息保护法,收集信息应当遵循合法、正当、必要的原则,可这种超出范围收集的行为已然触碰了法律红线。
既然因利益驱使商家不愿放手,那么治理就非得动真格。仅仅依靠媒体呼吁远远不够,这就需要市场监管、网信等部门加大抽查与暗访力度,针对屡教不改的商家按照法律进行处罚,提高其违法成本,使得“强制扫码”变得得不偿失。
同一时间,应当使消费者有关侵权的投诉渠道保持畅通无阻。在消费者碰到拒绝现金、强制要求关注公众号等情形的时候,能够方便快捷地寻找到投诉的入口,并且获得及时的反馈。唯有形成监管方面的合力,让违规的人承受相应代价,才能够从根源上遏制住这一股歪风邪气。
终究而言,消费者所冀望的颇是单纯:一个清爽且自主的消费环境。吃饭便仅是吃饭,停车便仅是停车,无需于手机之上开展一连串无关的操作,更无需忧心个人信息被悄然采集。消费之本质乃是商品与服务的交换,不该演化为用户数据的“收割“。
技术理应回归到服务原本应有的样子,期望在未来的消费场景之中,扫码成为快捷的通道,人工服务作为温暖的保障存在,二者并存后,由消费者依据自身需求去进行选择,不要让那本能够给人带来便利的技术,变成人人都无法避开的负担。
何种是你于生活里碰到的最令你心生反感的“强制扫码”经历,是前往餐馆时非得关注公众号,又或是在停车场不扫完码便不让出门呢 , 欢迎于评论区去分享你的遭遇,一块来讲讲这般令人心烦之事呢 , 一旦觉得这篇文章道出了你的心里话,那就请点个赞并且分享给更多的朋友,好使更多的人去关注这个问题。